POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Dados que coletamos

 

1.1. No site e aplicativo

 

Informações de registro: nome, e-mail, telefone e outras informações de contato fornecidas em formulários, cadastros ou compras.

 

Dados de navegação (site): endereço IP, localização aproximada, páginas visitadas, duração da visita, origem do tráfego.

 

Dados de uso do aplicativo: telas acessadas, tempo de uso, funcionalidades utilizadas, frequência de acesso, sistema operacional, modelo do dispositivo, identificador único do dispositivo e versão do app.

 

Dados de autenticação: login, sessões ativas e tokens de acesso.

 

Dados de transação: histórico de compras, produtos adquiridos e método de pagamento (os dados financeiros são processados por terceiros e não armazenados por nós).

 

1.2. Na prestação de serviços

 

Supervisão e mentoria:

• Dados de identificação e contato do participante

• Imagem e voz capturados durante as sessões (quando realizadas por videoconferência)

• Conteúdos discutidos durante as sessões (incluindo relatos clínicos, que devem ser apresentados de forma desidentificada pelo participante)

• Registros de presença e frequência

 

Clube Kinepsis:

• Dados de identificação e contato do membro

• Imagem e voz capturados durante os encontros ao vivo

• Participações no espaço de troca (mensagens, comentários)

• Histórico de acesso à biblioteca e materiais

 

Newsletter (Bastidores da Clínica):

• Endereço de e-mail

• Dados de engajamento: abertura de e-mails, cliques em links, horários de leitura

• Tags de segmentação por interesse (aplicadas automaticamente com base no comportamento de leitura)

• Respostas enviadas por e-mail

 

1.3. Dados que não coletamos intencionalmente

 

Não coletamos dados de saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas ou dados sensíveis dos nossos usuários. Eventuais informações clínicas compartilhadas voluntariamente em supervisão ou no Clube são de responsabilidade do participante e devem sempre ser apresentadas de forma desidentificada em relação a pacientes.

 

2. Como coletamos os dados

 

• Formulários e cadastros: preenchidos voluntariamente pelo usuário

• Uso dos serviços: dados gerados automaticamente ao utilizar o site, app ou participar de encontros

• Cookies e tecnologias de rastreamento: no site (detalhado na seção 8)

• Ferramentas de e-mail marketing: dados de engajamento coletados automaticamente pela plataforma de envio

• Videoconferência: imagem e voz capturados durante sessões e encontros ao vivo

 

3. Para que usamos os dados

 

• Prestar e melhorar nossos serviços (supervisão, mentoria, Clube, newsletter, loja)

• Personalizar a experiência do usuário

• Enviar comunicações relevantes (newsletter, atualizações, avisos de eventos)

• Enviar notificações push pelo aplicativo (quando autorizadas)

• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas

• Disponibilizar gravações de encontros e sessões para os participantes

• Realizar análises internas para aprimorar conteúdos e funcionalidades

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Utilizar cortes de gravações para fins comerciais, publicitários ou de divulgação (conforme consentimento do participante)

 

4. Compartilhamento de dados

 

Compartilhamos dados pessoais apenas com:

 

Plataformas e parceiros operacionais:

• Wix (hospedagem do site, app e área de membros)

• Kit/ConvertKit (envio de e-mails e automações)

• Google (Meet para encontros, Analytics para métricas)

• Processadores de pagamento (para transações financeiras)

• Apple e Google (como distribuidores do aplicativo, sujeitos às suas próprias políticas)

 

Obrigações legais: podemos divulgar informações para cumprir com a lei, responder a processos legais ou proteger direitos da Kinepsis e seus usuários.

 

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais dos nossos usuários a terceiros.

 

5. Gravações

 

5.1. Clube Kinepsis

 

Os encontros ao vivo são gravados e disponibilizados exclusivamente para membros ativos, na biblioteca interna, por período limitado (7 dias). Cortes podem ser utilizados para fins comerciais ou de divulgação. Ao ingressar no Clube, o membro autoriza a captação de sua imagem e voz nos termos do art. 7º, inciso I, da LGPD.

 

5.2. Supervisão e mentoria

 

Sessões podem ser gravadas para fins de registro e acompanhamento, mediante consentimento prévio dos participantes. As gravações são de acesso restrito e não são compartilhadas com terceiros.

 

5.3. Revogação

 

O participante pode revogar sua autorização de gravação a qualquer momento, comunicando a Kinepsis por escrito. A revogação não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente. Após a revogação, o participante pode manter câmera desligada e solicitar não ser identificado por nome.

 

6. Aplicativo móvel

 

6.1. Permissões

 

O aplicativo pode solicitar as seguintes permissões do dispositivo:

• Notificações push

• Acesso à internet

• Armazenamento/galeria (para download de materiais)

• Câmera (para foto de perfil, quando aplicável)

 

Todas as permissões podem ser gerenciadas nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento.

 

6.2. Notificações push

 

O app pode enviar notificações sobre: novos conteúdos, lembretes de eventos, atualizações do Clube e avisos relevantes. Você pode desativar as notificações nas configurações do seu dispositivo ou dentro do próprio app.

 

6.3. Dados específicos do app

 

Coletamos dados de uso (telas, frequência, tempo) e dados do dispositivo (modelo, OS, versão) para fins de melhoria da experiência e correção de problemas técnicos. Esses dados não são vinculados à sua identidade para fins de publicidade.

 

7. Armazenamento e transferência internacional

 

Localização dos dados

 

Os dados coletados são armazenados em servidores operados pela Wix e demais parceiros, que podem estar localizados no Brasil, Estados Unidos ou Europa. A transferência internacional de dados é realizada com garantias adequadas de proteção, incluindo cláusulas contratuais padrão, em conformidade com a LGPD.

 

Período de retenção

 

• Dados de conta e serviços: mantidos enquanto o vínculo estiver ativo e pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais após o encerramento

• Gravações do Clube: 7 dias após o encontro

• Gravações de supervisão/mentoria: pelo período acordado com os participantes

• Dados de newsletter: mantidos enquanto o assinante permanecer ativo na lista

• Dados de analytics e uso do app: até 26 meses, conforme padrão das plataformas de análise

• Dados de transação: conforme exigência fiscal e contábil aplicável

 

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

 

No site: utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade, personalizar conteúdo, realizar análises de uso e fornecer recursos de mídia social.

 

No app: utilizamos identificadores de dispositivo e ferramentas de analytics para os mesmos fins.

 

Você pode gerenciar e desativar cookies nas configurações do seu navegador. No app, pode limitar o rastreamento nas configurações de privacidade do seu dispositivo.

 

9. Segurança dos dados

 

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso

• Controle de acesso restrito

• Autenticação segura

• Monitoramento de atividades suspeitas

• Parceiros que seguem padrões reconhecidos de segurança da informação

 

10. Direitos dos usuários

 

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:

 

• Acesso: solicitar quais dados pessoais mantemos sobre você

• Correção: solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas

• Exclusão: solicitar a eliminação de seus dados pessoais, quando aplicável

• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outra organização

• Oposição: opor-se ao processamento de seus dados pessoais

• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento

• Informação: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados

 

Exclusão de conta

 

Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e dados associados:

• Pelo app, nas configurações de conta

• Por e-mail, em contato@kinepsis.com.br

 

Após a solicitação, seus dados serão eliminados no prazo de até 15 dias úteis, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

 

11. Menores de idade

 

Os serviços da Kinepsis são destinados a profissionais e estudantes de Psicologia maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.

 

12. Mudanças nesta política

 

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail, notificação no app ou aviso no site com antecedência razoável. A continuidade do uso dos nossos serviços após a comunicação implica concordância com a versão vigente.

 

13. Contato

 

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como tratamos seus dados ou quiser exercer qualquer um dos seus direitos:

 

E-mail: contato@kinepsis.com.br